查看会话与用量
从概览定位问题，回放具体会话，并检查花费与预算。
从会话、用户和花费判断嵌入是否正常工作，再打开具体会话检查发生了什么。本页适合已经产生真实宿主访问的服务智能体。
准备检查记录
使用有权管理该智能体的组织账户，打开控制台「服务智能体 → 选择智能体 → 运营与管理」。下文使用当前中文控制台的控件名称。准备要检查的时间、终端用户 ID 和宿主接入方式。
先在宿主网页发送一条可识别的测试消息并收到回复，再查运营数据。控制台「试用调试」的记录不会进入客户运营统计，不能用它证明客户流量或花费已经入表。
查看概览
进入「概览」，选择 24 小时、7 天或 30 天。概览统计目前只能在控制台查看，没有对应的公开聚合 API。
| 检查内容 | 用它回答什么 |
|---|---|
| 会话、活跃终端用户、花费、每会话花费 | 访问量和每次服务的成本是否变化 |
| 好评率 | 有评价的回复中，正面评价占比是多少 |
| 首字延迟 P50、错误率 | 首次响应是否变慢，运行是否出现失败 |
| 来源与版本分布 | 流量来自 Kit、iframe、Hosted、API 还是自动化；新版本是否被使用 |
| 需要关注、工具调用 Top 5 | 来源被拦、预算触顶或工具调用是否异常 |
预期结果： 选择的时间范围内出现会话趋势和版本分布；没有对应样本的指标显示「—」，不是零。24 小时趋势按小时展示，其他范围按天展示。运行错误、来源拦截和工具计数按所选范围覆盖的 UTC 自然日汇总，首尾不足一天时也包含整日计数。
查找与回放会话
- 进入「会话」，输入完整终端用户 ID，点击「筛选」；需要时从「来源」选择接入方式。
- 点击对应会话，检查回放头部的用户、来源、版本和创建时间。
- 对照消息与工具调用，确认测试消息及其回复；点击「关闭回放」收起。
预期结果： 回放只读，不能发送消息。若要停止后续发言，点击「归档」并确认；归档后记录仍可查看，但不能继续发送消息。
检查用量与预算
进入「用量与预算」，查看本月花费、月度上限和触顶动作，再选择 7、30 或 90 天的每日花费。下方展示预算与限流、本月来源拆分及花费最高的终端用户 Top 20。本月按 UTC 自然月计算，界面金额为美元。
这些聚合报表与预算设置目前只能在控制台查看或配置。「修改上限」进入「配置 → 安全」；保存后返回核对。触顶动作为「停止新会话」时会拒绝新建会话；「只告警」不会拦截。「花费构成」尚未提供，不能从占位区域推断费用拆分。
验证与后续处理
用同一用户、会话和时间范围核对宿主消息、回放及来源。若版本与预期不符，先检查令牌签发时的版本；固定或回滚版本不改变已签发令牌。没有数据时先核对环境、组织和时间范围，不要反复创建测试会话来填充统计。
出现来源拦截或预算拒绝时，记录响应中的 X-Request-Id、时间、HTTP 状态和错误码；不要附上 API Key 或令牌。用户级处理见管理终端用户。